取时代同成长，取潮水共奋进。近年来，济南能源集团所属济南热力集团用好“环节一招”，持续提拔为平易近办事程度，供热总面积达到2。79亿平方米，不竭加强为平易近办事的精准性和实效性。正在济南市传递的2024年度党风政风行风正风肃纪评断工做中，济南热力集团取得市属办事行业第一名的优异成就。本年，济南热力集团以“项目提拔年”为总牵引，环绕绿色化、智能化转型成长计谋方针，加快推进数字化转型，全力实施“聊热入济”、城区配套管网工程、能源坐扶植及大温差等沉点项目，进一步完美能源“一张网”结构，勤奋正在持续取立异中，走出一条保障和改善平易近生绿色低碳高质量成长的新径。采用先辈的手艺手段和办理模式，济南热力集团实现了从人工“经验式”办理向数字化“精准式”办理的逾越。步入安排大厅，可视化聪慧大屏上展示的供热管网地图，犹如城市的“聪慧血脉”，跃动着勃勃朝气。“此系统为全国供热行业首个全财产ERP系统，凭仗大数据、物联网、挪动端手艺，建立了涵盖热源、管网、换热坐、楼宇及终端用户的分析数字化供热批示安排平台。”济南热力集团相关担任人引见，通过数字化的视角审视城市供热形态，数字化使用使得聪慧供热从概念变为现实。济南热力集团开辟实施的“聪慧供热大脑长输管网分析安排平台扶植及使用示范”项目，入选了中华人平易近国国度互联网消息办公室发布的《数字化绿色化协同转型成长优良案例集(2024)》，是全国同业业独一入选项目。2024年，济南市工做演讲明白提出要全面打制数字前锋城市，并将该年确定为数字济南扶植“全面提拔年”。正在这一布景下，济南热力集团积极响应号召，以数据管理为焦点驱动力，不竭优化数据管理流程和手艺手段，鞭策和引领企业全面数字化变化取转型。率先完成了热网监测数据的加工、资产梳理等工做，实现了供热管网GIS系统数据入表，成为济南市属企业及省内能源企业首例数据资产入表实践案例。正在全国范畴内，济南热力集团率先提出了“精准供热”模式，热网调理周期切确到分钟，成功实施了五级智能调控，涵盖热源、管网、换热坐、楼宇及用户。无人机具备厘米级精准定位能力，通过5G收集及时向平台反馈数据，实现漏点的立即抢修。无人值守换热坐的数据每两分钟上传一次，借帮传感器和物联网手艺实现管网均衡的自控。集团还开展了轻量级信创云平台及云资本池扶植，采用一云多芯架构，全面加强数据平安。此外，自从研发了全国首个供暖管家手持一体机，实现了快速响使用户需求，办事提拔再迈一步，向数字化转型迈进。这份饱含立异和数据驱动力的“成就单”，彰显了数字化变化正在鞭策立异中的强大生命力，为热力集团的逾越式成长注入了加快动力。要无方向、有立场、有准绳。改什么，改成什么样，须有从意、有定力，须沿着准确的标的目的斗胆摸索。近年来，济南热力集团持续鞭策智能客服系统的升级取优化，将人工智能取DeepSeek手艺融合，正在聪慧供热客服系统中进行立异使用取实践，提高用户打点效率和聪慧化体验。好比，96969客户办事热线上线AI供热客服数字大模子，可实现480同时接听用户，完全改革了保守派单流程，可以或许动态逃踪呼损记实，并通过AI智能回拨提高处置效率，从而为用户供给愈加精准、便利的办事体验。正在设备预测性方面，济南热力集团建立了“工艺机理”+“大模子”双驱动的数字孪生系统，即通过构扶植备全生命周期数据深度融合系统，实现了单体设备内部机理参数取运转形态的精准映照，同时正在设备集群层面建立起动态交互的协同机制。下一步，济南热力集团将持续深化摸索取AI大模子的融合，打制聪慧能源系统的新质出产力，为鞭策中国能源绿色低碳转型贡献力量。做为泉城苍生身边最优良的“办事员”、千家万户值得相信的“娘家人”，自2015年这群有着配合名字——“温心”的供暖管家上岗，每年供暖季，冬日顶风冒雪为千家万户温暖驰驱，夏季“蒸”和高温“冬病夏治”推进节能，能源热力人以365天“全心、全意、全时”为泉城市平易近供给温暖，初心能量一以贯之。“您措辞我跑腿，确保一次办成”。济南热力集团对采暖缴费流程进行优化，从简化手续入手，针对整个供热报拆流程推出了全项全营业“零跑腿”事项，出力优化提拔营商，实现了深居简出“掌上打点”，温暖“触手可及”。值得一提的是，济南热力集团成立了“供暖管家+网格员”联动机制，操纵取网格员配合成立的小区办事群众微信群，实现了“一人吹哨、多部分响应、全方位联动”，快速处理居平易近用暖问题。同时，正在建立全方位能源“管家式”客户办事系统的根本上，融入前沿手艺，推出了一系列适老化贴心办事，帮帮老年人更好地融入数字时代，线上线下同步推进，急事难事快速响应，让老年人正在用暖上“不落伍”。现在，每个采暖季有近千名供暖管家以“温心”之名相伴。正在地图上，他们是星星点点的标识表记标帜；正在冬日里，他们是一团团火焰。星星之火，点滴温暖，汇聚成办事平易近生的无限能量。2025年是“十四五”规划的收官之年，也是“十五五”规划的谋篇结构之年。立脚新阶段，贯彻新，肩负新。济南热力集团党委、董事长张学谦暗示，正在济南能源集团的带领下，济南热力集团将一直以人平易近为核心的成长思惟，践行“知行合一，”的企业焦点价值不雅，抢抓机缘，分秒必争，脚结壮地，静心苦干，久久为功，让供热“一张网”持续提质增效。（济南热力集团）。

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